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Qu’est-ce qu’un briefing agence ?

Albert-Etienne Kerkove Albert-Etienne Kerkove / Publié le 10 avril 2020

Le briefing écrit est le premier élément essentiel sur lequel votre agence va construire sa recommandation pour comprendre l’environnement de l’entreprise : ses valeurs, son marché, ses concurrents, ses clients, ses prospects, ainsi que ses objectifs.

 

Établir un bon briefing permet à l'agence de mettre en place une stratégie cohérente et optimale. Un bon briefing apportera à coup sûr des recommandations pertinentes de qualité.

 

Quelles sont les informations nécessaires pour établir un briefing ?

 

Soyez clair et précis, même si l’agence a déjà une expérience dans votre secteur d’activité, elle a besoin de vous connaître à 100%. Après un briefing écrit des plus clairs, une présentation orale est fortement recommandée pour nous permettre de lever toute zone d’ombre et poser les éventuelles questions.

 

1- Le contexte

 

Cela concerne toutes les informations générales sur votre entreprise comme votre histoire, vos équipes, votre philosophie, vos valeurs, votre offre (produits, services), votre positionnement online, votre marché (est-il local, régional, national, international ?)

 

Informez-vous sur l’historique de votre communication (campagnes, promotions, relations de presse, événementiel, actions terrain, sponsoring, online, réseaux sociaux...) ainsi que sur les canaux de distributions de ventes.

Le cas échéant, observez ce qui a déjà été fait en termes de communication, sur quels supports, quand, avec quel budget et pour quels résultats. Si vous avez déjà travaillé avec une agence auparavant, celle-ci aura dû vous remettre un rapport de campagne synthétisant ces informations et présentant les créations utilisées.

 

 

2- Votre demande

 

En quoi consiste la demande en communication interne de votre entreprise ? Pourquoi cette demande ? Est-elle liée à la vente ou au lancement d’un produit, ou d’un service ? Expliquez le contexte global de celle-ci.

 

Si vous en avez à disposition, des informations chiffrées comme une étude de marché qualitative ou quantitative sont très utiles pour redynamiser un secteur, un produit, un service ou encore dynamiser votre image vos points de notoriété.

 

 

3- La concurrence

 

L'agence aura également besoin des informations sur le marché concurrentiel. Listez les différents points concernant vos concurrents :

 

- Qui sont-ils  ? (taille, personnel, dynamisme)

- Quelles sont leurs offres ? Dressez un comparatif avec vos produits et/ou vos services.

- Quelles sont les zones d’activités et zones de chalandises ?

- Comment communiquent-ils ? Par quels moyens ? Listez les informations sur leurs communications.

 

 

4- Votre cible

 

Votre cible est-elle interne ou externe à votre entreprise ?

 

Si elle est interne à votre entreprise, voici les informations à lister : 

- Les méthodes de stimulation de la force de vente ;

- Les moyens de développement de la cohésion et du dynamisme de l’entreprise ;

- L'amélioration de la communication ;

- Les conventions ;

- Les moyens de dynamisation des réseaux, de filiales, de points de vente.

 

Si elle est externe à votre entreprise :

- Est-elle B2B ou B2C ?

- Qui achète vos produits ou vos services ?

- Qui n’achète pas vos produits ou vos services ? Quelles en sont les raisons ?

- Cœur de votre cible, le client type / le prospect type.

- Les comportements de vos acheteurs de vos prospects.

- Quelles sont les informations de la catégorie socio-professionnelle de votre cible ? sexe, âge, habitat, etc.

- Hiérarchisez, si c’est le cas, les groupes ciblés en fonction de leur potentiel.

 

5- Vos objectifs

 

Définir des objectifs clairs et quantifiés (ex : progression, part de marché, durée dans le temps) permet à l’agence de définir au mieux la recommandation à mettre en œuvre.

 

Les objectifs peuvent être de plusieurs ordres :

 

- de notoriété, d’image, de sympathie ;

- de connaissance d’une marque, d’un service ou d’un produit ;

- de positionnement sur un nouveau marché un produit ou d’un service ;

- de déstockage (opération de solde, promotion) ;

- création d’une demande, d’un acte d’achat autour d’un produit d’un service.

 

Ne pensez pas qu’une seule campagne pourra répondre à un ensemble d’objectifs, si vos objectifs sont nombreux, il est essentiel de définir vos priorités. C'est le rôle d'une agence de conseils en marketing, communication & event management de vous aider dans cette tâche de réorganisation et de coordination dans un plan de communication générale.

 

 

6- Vos contraintes

 

Les contraintes d'une entreprise peuvent être nombreuses et peuvent être liées à plusieurs facteurs, comme :

- Le planning de calendrier ;

- Les réglementations du produit ;

- Les obligations légales dans un pays ;

- Des spécificités techniques, de mode d’utilisation ;

- Etc.

 

 

7- Le Budget

 

Définir un budget est indispensable pour qu'une agence puisse vous présenter un plan, un programme et des stratégies correspondant à vos attentes. D'autre part, le budget est tout aussi essentiel pour mettre en place des actions exécutables.

 

Le choix des supports pertinents, la mise en place de la production de votre campagne ne peuvent être définis que dans le cadre d’un budget prédéfini. Soyez transparent, une agence a souvent besoin d’informations sensibles et confidentielles. Vous pouvez toujours lui faire signer si besoin une clause de confidentialité.

 

 

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